Jeg er netop vendt hjem fra et hyggeligt arrangement, hvor Morten Vadskær som blandt andet sælger kondomer online gav en præsentation og et indspark til Google Analytics. Det var et rigtigt fint arrangement – Men dog sad jeg og funderede lidt på vejen hjem i bilen. Jeg er faktisk lidt rystet over hvor lidt mange webshopejere egentlig ved om de mest basale redskaber de skal bruge til at drive og vækste en forretning.
Deltagerne til kurset var overvejende webshopejere, nogle med viden om analytics, adwords med mere, men flere som desværre ikke har den store fornemmelse for hvor væsentligt et værktøj analytics – eller analyse – egentlig er for deres forretning.
Dette indlæg skal ses som en hjælp til dig der har en webshop, men som egentlig ikke rigtig ved hvordan du får din shop optimeret og trimmet, så det bliver en forretning der både kan vækste og kaste penge af sig. Det må jo være det der er hele formålet med en shop, at den skaber en solid bundlinje.
Der er formentlig skrevet mangt og meget om det at starte en webshop, men her får du så mine fem øre – Jeg har startet nogle webshops efterhånden, så jeg har da en anelse erfaring på området. Du får her links til de ressourcer jeg synes du skal bruge når du vil blive en klogere og rigere webkøbmand. Der findes sikkert mange andre rigtig gode ting derude, men dette er dem jeg kan anbefale.
1: E-Pusher
Martin Thorborgs e-pusher er en komplet gennemgang af hvordan du dels starter en webshop, og dels får den til at vækste. En rigtig god bog, som man kan bruge som inspiration til at drage sine egne erfaringer ved at teste og afprøve tingene. For det der virker for den ene virker måske ikke så godt for den anden.
E-Pusher kan hentes i en gratis lightversion, og købes for et svimlende beløb.
2: Vælg den rette platform
Når du har tygget dig gennem Martins e-pusher, skal du have en platform at bygge den på. Jeg har selv altid brugt opensource, som Zen-Cart og snart Magento, andre bruger Dandomain eller forskellige hostede platforme. Spørg rundt omkring, tjek de forskellige løsninger, og køb ikke katten i sækken. Du kan spørge andre webshopejere i blandt andet Vadskærs forum eller på Amino – Men vogt dig for sælgerne på Amino, de er efterhånden i overtal!
Der er nogle udbydere på markedet hvor blandt andet Analytics er tilvalg – eller salgssporing ikke er mulighed. Du skal være sikker på at disse ting er mulige på din platform. Jeg er blandt andet stødt på en løsning der hedder HostedShop.dk – Her er analytics tilvalg – Det skriger jo til himlen.
Af hostede løsninger er Dandomains nok den mest interessante og tilgængelige, og den skulle også være til at lave søgemaskineoptimering på.
3: Brug Google Analytics
Når du nu har din shop oppe og køre, fyldt varer på hylderne og sidder og venter på masserne kan du passende komme i gang med at eksperimentere med blandt andet Analytics. Analytics er Googles gratis analyse, som kan give dig et hav af data, så du er nødt til at kunne skelne skidt fra kanel, for ikke at blive overrumplet af de mange data. Jeg vil anbefale dig Analyticsbogen, som kan hentes i en gratis lightversion, og købes i en lidt dyrere heavyversion.
Jeg vil ikke komme for meget ind på selve brugen af analytics, blot ridse de vigtigste parametre og opsætninger op – Læs resten i Analyticsbogen!
- Opsæt e-handelssporing – Ellers har du ikke en kinamands chance for at se hvilken trafik der kan betale sig, og hvilken der blot er en udgift.
- Opsæt mål. Er det et mål for dig at få en tilmelding til dit nyhedsbrev skal du også kunne spore hvor tilmeldingen kommer fra.
Se også: Webanalytiker.dk
4: Brug Google Adwords – med omtanke
Google Adwords er de sponsorerede reklamer du ser i toppen og til højre når du søger på Google. Placeringen af de forskellige reklamer afhænger dels af den pris du tilbyder pr. klik, og dels af relevansen for den side du sender den besøgende til. Forskellen på at have Adwords som en udgift eller som en kilde til indtægt ligger i brugen, og brugt forkert er Google Adwords blot en udgift, men brugt rigtigt er Adwords en kilde til rigtig mange gode ordrer og en højere indtjening end du ellers kan få med andre markedsføringskanaler.
Der findes mig bekendt ikke en dansk e-bog om Google Adwords, kender du til en må du meget gerne skrive en kommentar, eller skrive en bog og sende et link. Der findes et hav af information om Google Adwords på engelsk.
Min erfaring er at man skal undgå de brede generiske ord som børnetøj eller biler, og i stedet gå efter longtail søgninger som “pigetøj størrelse 104″ eller “brugt ford fiesta”. Der er meget mindre konkurrence på de mere specifikke søgeord, og deraf lavere klikpriser samt bedre konvertering. Husk at du ikke skal sende den besøgende til din forside, men til den side der er mest relevant – måske siden med pigetøj eller brugte ford fiestaer.
Har du ikke mod på at kaste dig ud i en opsætning af Adwords vil jeg anbefale dig at finde en dygtig Adwords-tekniker, som kan gøre det for dig. Men vogt dig for ulvene, der er rigtig mange plattenslagere på markedet.
Her bliver du ikke snydt: Strategen.dk | iMarketing.dk
Se også: Trovattens tips til adwords
5: Søgemaskineoptimering er gratis trafik
Søgemaskineoptimering har intet med Google Adwords at gøre. De organiske resultater er dem som Google mener er de væsentlige indenfor et søgeord, og du kan med en god indsats få forbedret din webshops placering på Google og andre søgemaskiner. Der findes to væsentlige e-bøger på dansk som du skal hente i lightversionen, og måske købe hvis du har blod på tanden. Det er DeMibs SEO 2.0 og Rosenstands SEO-Lex
Se også Aminos SEO forum – vogt dig for sælgere! | Groosens blog | Rosenstands blog | DeMibs blog
Er du stadig på bar bund? Så send mig en mail, så bruger jeg gerne 5 minutter på at få sat dig og din shop ordentligt i søen – Jeg vil hellere se dig få succes, end se dig gå ned med flaget, og måske give dine konkurrenter tab oven i købet.
Det er vist en tilbagevendende situation, at onlinefolk ikke forstår, hvorfor webshopejerne ved så lidt. Men jeg synes egentlig ikke, at det er så mærkeligt.
Mange af dem, der starter en webbutik, har enten haft en almindelig butik eller slet ingen. Det vil sige, at de på ingen måde er vant til at færdes online og ikke ved, hvordan man udnytter informationssøgning rigtigt.
Hvis du f.eks. starter en 1-mandsbutik på torvet i Køge, så har du sandsynligvis en passion for de varer, du vil sælge. Der findes mange af den type butikker, hvor man aldrig ser det mindste markedsføring af butikken – ikke engang i lokalaviserne. De får ganske enkelt deres kunder pga. deres placering, og så nok efterhånden på anbefalinger. Markedsføring og optimering er slet ikke en del af deres mindset – det bliver højst til lidt arbejde med indretning af butikken.
Jeg startede selv min første webbutik for 3-4 år siden, og på det tidspunkt anede jeg intet om e-handel, og det faldt mig egentlig heller ikke ind, at jeg vel skulle have gode placeringer i Google, lave link building, foretage splittests osv. Det var ganske enkelt ikke en tankegang, jeg var vant til. I min vildeste fantasi vidste jeg, at jeg på et tidspunkt skulle i gang med noget markedsføring, men det “kan man jo altid bygge oven på”.
Jeg tror heller ikke, at dem, der åbner en fysisk butik har en forventning om, at de kan gå på biblioteket og låne bogen “Sådan starter du en detailbutik” – og lige så lidt har de en idé om, at de kan finde noget online om at starte en webbutik. Det virker umiddelbart som logik for burhøns, men det er det ikke.
Jeg tror også, at det er årsagen til, at så mange nystartede butikker havner i hænderne på de “forkerte” rådgivere. Det er dem, der ringer for at hjælpe med at optimere ens webbutik, og hvis de blot undlader at være vildt irriterende, så tror jeg, at de får solgt noget til den stakkels webbutikejer. De mere dygtige onlinefolk klarer sig med SEO-optimerede blogge og social marketing, men de bliver aldrig fundet af de nystartede butikker (som sikkert heller ikke har “råd” til at vælge de rigtige).
Til gengæld tror jeg også, at mange helt ville holde sig fra at åbne en webbutik, hvis de vidste, hvor meget det egentlig kræver. Der skal i hvert fald et helt andet budget til – men alligevel er der mange, der efterhånden får kæmpet sig gennem den første periode og skaber en succes.
Jeg tror så til gengæld, at der måske ligger et stort marked hos de mindre detailbutikker, hvis man aktivt kontakter dem for at høre, hvorfor de ikke har en webbutik, og for at tilbyde hjælp med at komme i gang.
Og så er det jo et værre cowboymarked – jeg er med i et netværk med netbutikejere, hvor mange gerne vil i gang med alle de ting, som du skriver om, men enten er de for låst af deres platform, eller også har de uheldige erfaringer med rådgivere, der alligevel ikke var så dygtige, som de gerne ville være. Og så har de måske allerede brug hele deres budget på dårlige oplevelser. Og det stemmer jo sjældent særlige godt overens med, at man stadig hører, at man kan drive en webbutik for 300 kroner om måneden – det er jo så langt fra virkeligheden, som det kan være.